1. O passageiro necessita de alteração de data e mudança de origem/destino: - A alteração de origem/destino dentro da cidades alternativas é permitida com isenção da taxa de alteração e da diferença de tarifa. Consulte a tabela de cidades alternativas.
- Se a classe original não estiver disponível, reacomodar na próxima classe disponível dentro da mesma família tarifária.
- A alteração de origem/destino fora das cidades alternativas é permitida e a taxa de alteração será dispensada, mas será aplicada uma diferença de tarifa.
2. O passageiro exige um reembolso da forma de pagamento original: - Bilhetes não utilizados e parcialmente utilizados (tarifas reembolsáveis e não reembolsáveis) serão elegíveis para reembolso.
- As reservas emitidas no Copa Connect devem solicitar o reembolso aqui. As reservas emitidas por meio do GDS poderão executar o reembolso diretamente no GDS, seguindo as diretrizes deste comunicado.
4. O passageiro requer utilizar o valor do bilhete para uma data futura de viagem: - Se o passageiro precisar cancelar sua viagem e usar o valor do bilhete para uma data de viagem futura, ele poderá restabelecer seu itinerário para a mesma origem/destino ou cidades alternativas (ver tabela), sem taxa de alteração ou diferença de tarifa, desde que seu bilhete esteja dentro do período de validade.
- Se, no momento da alteração, o passageiro solicitar uma alteração de origem/destino fora das cidades alternativas, a taxa de alteração será dispensada, mas será aplicada uma diferença de tarifa.
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