Tailor agora é Mondee Consolidadora Brasil

29/01/2025 | 09:05

COPA: Atualização do processo de correção de nomes

Prezadas Agências de Viagens,

Com o objetivo de aprimorar a gestão de suas solicitações de correção de nomes, implementamos mudanças em nosso processo. Abaixo, compartilhamos o processo atualizado.

Preencha as informações requeridas Acesse o formulário de Solicitação de Correção de Nome, preencha as informações necessárias e envie a solicitação. Lembre-se de anexar a cópia do passaporte e verificar que seja gerado um número de caso no momento do envio da solicitação.

Receba as instruções no seu e-mail Automaticamente, você receberá um e-mail com o número do caso, juntamente com os passos a seguir de acordo com as informações fornecidas no formulário. Importante: Não serão aceitas solicitações para executar correções de nome no mesmo dia.

Nossa equipe de suporte validará a documentação e a aplicabilidade conforme nossa Política de Correção de Nome.

Confirmação da correção de nome

 

Assim que os passos do ponto anterior forem concluídos e a correção de nome realizada, o caso será encerrado.

IMPORTANTE

  • A documentação e a aplicabilidade serão validadas conforme nossa Política de Correção de Nome.
  • O processo de correção de nomes para bilhetes emitidos com tarifas corporativas permanece inalterado e deve ser realizado através do Corporate Desk.
  • Você pode acessar o formulário aqui.