ATUALIZAÇÃO OPERACIONAL
Devido às condições climáticas adversas no sul do Brasil, a seguinte política de remarcação da ITA Airways pode ser
aplicada.
ELEGIBILIDADE
• Clientes com bilhete da ITA Airways (055) emitido até 2 de maio de 2024
• Reservado para/de/via POA (Porto Alegre)
• Em voos operados pelas companhias aéreas: Latam, Azul e Gol
• Viajar em conexão com voos da ITA Airway: AZ674/AZ678 FCO GRU, AZ675/AZ679 GRU FCO, AZ672 FCO GIG
e AZ673 GIG FCO
• Com datas de viagem originais entre 2 maio 2024 e 26 outubro 2024
POLÍTICA DE REMARCAÇÃO DA ITA AIRWAYS
Remarcação (alteração de datas de viagem) sem penalidade na mesma classe de reserva ou na primeira
disponível, dentro da mesma cabine.
• A remarcação/reemissão deve ser concluída até 26 de outubro de 2024.
• A data de partida do segmento que substitui o voo original deve ocorrer até 26 de outubro de 2024.
• A duração inicial da estadia será preservada.
Mudança de origem/destino dentro do Brasil
• Sem penalidade na mesma classe de reserva ou na primeira disponível, dentro da mesma cabine de viagem.
• Em voos operados pelas companhias aéreas: Latam, Azul e Gol.
• De/para aeroportos alternativos (dentro de um raio de 500km do aeroporto original) e cumprindo as
políticas da Latam, Azul e Gol Linhas Aéreas.
• A remarcação/reemissão deve ser concluída até 26 de outubro de 2024.
• A data de partida do segmento que substitui o voo original deve ocorrer até 26 de outubro de 2024.
• Os clientes podem optar por não usar/voar a rota de voo doméstico operada pela Latam, Azul e Gol.
Alteração de origem/destino voos ITA Airways
Em vez de reembolso, o valor total ou parcial do bilhete original pode ser usado para comprar novos bilhetes
da ITA Airways. A nova tarifa deve ser recalculada usando a tarifa aplicável para a nova origem/destino.
A data de partida do segmento que substitui o voo original deve ocorrer até 26 de outubro de 2024.
A duração original da estadia será preservada.
Reembolso
Reembolso total sem penalidade de bilhete total/parcialmente não utilizado conforme o pagamento original
somente se o voo for cancelado ou atrasado por mais de 3 horas.
Passageiros com bilhetes em aberto, sem reserva, terão reembolso dos bilhetes não utilizados. Os
passageiros que compraram passagens em uma agência de viagens podem entrar em contato
diretamente com seu agente de viagens.
Os reembolsos de bilhetes eletrônicos reembolsados pelas agências de viagens podem ser processados por meio do
recurso de reembolso automático do GDS.
Os reembolsos de bilhetes eletrônicos reembolsados por agências de viagens (itinerários mistos com outras
transportadoras) devem ser processados através do BSPlink (não aplicável para o mercado dos EUA).
REGRAS GERAIS
Alteração de horário de mais de 3 horas (voo programado atrasado na partida)
Se a hora de partida remarcada não atender ao passageiro, ele pode solicitar a remarcação/reitineração (através de
um ponto intermédio na mesma origem e destino) sem qualquer penalidade.
A viagem deve ser concluída até 26 de outubro de 2024, sem taxa de alteração. A duração original da estadia será
preservada.
Se a cia não puder oferecer nenhum voo alternativo aceitável, o passageiro poderá não aceitar o voo e solicitar o
reembolso do valor pago, sem qualquer penalidade, de um bilhete totalmente/parcialmente não utilizado conforme
pagamento original.
POLÍTICA DE REPRO DE GRUPOS
Grupos com bilhetes emitidos
Reembolso de bilhetes sem qualquer penalidade
o O reembolso será feito conforme pagamento original e pelo valor total pago ou pelo valor
correspondente à parte não utilizada da viagem/rota.
Remarcação e/ou alteração de origem/destino sem penalidade em voos da ITA AIRWAYS.
o A remarcação e a reemissão do bilhete devem ser concluídas até 26 de outubro de 2024, sem penalidade.
o A viagem deve terminar dentro de 6 meses a partir da data original de partida.
o A nova tarifa pode ser renegociada.
REEMISSÃO E/OU REVALIDAÇÃO DE BILHETES
Os bilhetes eletrônicos devem ser reemitidos/revalidados gratuitamente pelas Agências de Viagens, inserindo no
campo
“Endosso e Restrição”: “Flooding Brazil 2024”. O atendimento ao passageiro
será garantido conforme indicado no REG. EU261/2004
