1. Os passageiros necessita de alteração de data, a mesma origem/destino é mantida: - É permitida alteração de data, dispensando taxa de alteração e diferença tarifária.
- Se a classe original não estiver disponível, reacomodar na próxima classe disponível dentro da mesma família tarifária.
2. O passageiro necessita de alteração de data e mudança de origem/destino: - A alteração de origem/destino para cidades alternativas (LAS, SFO) é permitida com isenção da taxa de alteração, mas será aplicada a diferença de tarifa.
3. O passageiro exige um reembolso da forma de pagamento original: - Bilhetes não utilizados ou parcialmente utilizados (tarifas reembolsáveis e não reembolsáveis) serão elegíveis para reembolso se o voo original tiver sido cancelado. Se o voo não tiver sido cancelado, os bilhetes poderão ser reembolsados de acordo com as regras da tarifa ou de acordo com os regulamentos aplicáveis no país.
- Se o voo tiver sido afetado por um cancelamento ou alteração do itinerário programado, causando um adiantamento ou atraso de 6 horas ou mais, o passageiro terá direito, de acordo com as normas do Departamento de Transportes (DOT), a um reembolso, independentemente de ter ou não uma tarifa reembolsável. Para obter mais informações, clique aqui. O passageiro deve se reacomodar dentro de 3 dias após o cancelamento para evitar um reembolso automático. Renúncia aplicável para reembolso: REFUNDDOTAGY.
- Se for necessário um reembolso manual para reservas emitidas por meio do GDS, o reembolso poderá ser executado diretamente no GDS, seguindo as diretrizes deste comunicado. Para reembolsos manuais no Copa Connect Web consulte o guia aqui. Este procedimento será auditado e estará sujeito a ADM caso seja realizado fora das diretrizes deste comunicado ou se os cálculos (taxas, comissões/descontos e/ou impostos) estiverem incorretos. O código do waiver deve ser incluído no campo “waiver code” no Copa Connect Web.
4. O passageiro requer utilizar o valor do bilhete para uma data futura de viagem: - Se o passageiro precisar cancelar a viagem e usar o valor do bilhete em uma data de viagem futura, as taxas de alteração aplicáveis serão aplicadas.
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