Prezadas agências de viagens,

Com o objetivo de fortalecer a transparência com nossos clientes afetados por operações irregulares, a partir de 22 de agosto de 2024, implementamos uma melhoria nos e-mails automáticos enviados aos nossos passageiros. Quando os itinerários de voo apresentarem um atraso, os passageiros receberão um e-mail com o motivo específico do mesmo.

Os motivos de atraso que serão comunicados incluem:

• Controle de Tráfego Aéreo (ATC)  
• Infraestrutura do Aeroporto  
• Manutenção  
• Danos na Aeronave  
• Impacto com Aves  
• Impacto de Raio  
• Aguardando Aeronave  
• Chegada Tardia  
• Condições Meteorológicas  
• Migração de Aves  
• Cinza Vulcânica  
• Substituição de Tripulação  
• Descanso de Tripulação  
• Incidentes Sociais  
• Autoridades  

Caso haja mais de um motivo, a razão que será notificada será a causa raiz. Caso o atraso seja causado por um motivo não incluído nesta lista, não será fornecida uma razão específica no e-mail.

Exemplo do e-mail atualizado com as modificações