Descrição:

Para mudanças voluntárias em voos 100% LATAM, não será cobrada diferença de tarifa, quando a mudança for feita:

– De cabine Premium Business para cabine Premium Economy

– De cabine Premium Business para cabine Economy

– De cabine Premium Economy para cabine Economy

E desde que as seguintes considerações sejam atendidas:

– Não adiantar a data da viagem

– Mantenha o mesmo passageiro

– Mantenha a mesma origem-destino

– Não adicione escalas e/ou conexões

– Os bilhetes devem ser remarcados 72 horas após a emissão. Além disso, o novo voo deve ter uma data de partida superior a 7 dias em relação ao pedido de mudança. 

Alcance:

Reemissões voluntárias de tarifa na cabine Premium para cabine economy

Data de implementação:

Inmediata 

Considerações:

Ao realizar a reemissão de uma cabine superior para uma cabine inferior, resultando em uma tarifa mais alta, não se deve cobrar a diferença do passageiro. Deve-se gerir de acordo com:

Verificar que todas as considerações sejam cumpridas:

– Não antecipar a data da viagem

– Manter o mesmo passageiro

– Manter a mesma origem-destino

– Não adicionar stopovers e/ou conexões

– Os bilhetes devem ser remarcados 72 horas após a emissão. Além disso, o novo voo deve ter uma data de partida superior a 7 dias em relação ao pedido de mudança. 

Processar a reemissão de acordo com a mudança solicitada (Exchange ou histórica) conforme a política vigente.

Caso a tarifa tenha multa por mudanças, esta deve ser cobrada.

Os casos que não cumpram com todas as considerações mencionadas serão tratados como qualquer mudança voluntária de acordo com as políticas vigentes, realizando as cobranças aplicáveis.

As agências de viagens devem solicitar a reemissão junto com o Suporte a Agências, não poderão remitir diretamente em seu sistema.

Todos os demais processos associados às mudanças voluntárias permanecem inalterados.

Seção:

Vendas | Alterações de Bilhetes