Tempestade tropical Milton

A American Airlines implementou uma política de exceção especial para nossos parceiros de viagem que agora está disponível para nossos clientes mútuos devido à tempestade tropical Milton.

Nossas políticas de exceção de Aviso de Viagem na American também estão disponíveis quando emitidos bilhetes de/para/através de nossos parceiros de Joint Business: Isso se aplica a voos prime e codeshare, conforme mostrado abaixo:

Requisitos de inventário

Menor inventário, mesma cabine

Se o inventário original não estiver disponível, remarque o menor inventário disponível na mesma cabine com passagem. Como lembrete, clientes que não possuem uma tarifa Basic Economy nunca devem ser reservados no inventário B.

Economia Básica –

• Deve ser reservado somente no inventário B. Se o inventário B não estiver disponível, então um voo alternativo deve ser selecionado. Restrições de Compra Antecipada e Alteração de Bilhete são dispensadas.

Upsell instantâneo –

Consulte a Política de Aviso de Viagem – Diretrizes da Agência de Viagens para diretrizes de remarcação e o requisito da Caixa de Endosso quando o cliente comprou Instant Upsell (IU) diretamente com a American no aa.com .
Os PNRs de IU contêm os seguintes SSRs:

• AGÊNCIA OTHS MANTÉM O CONTROLE DA TKT PARA REEMISSÕES
• OUTRAS VENDAS INSTANTÂNEAS AUXILIARES EMD EMITIDO 001xxxxxxxxxx

Consulte Exceções às regras tarifárias .

Nota: Se os clientes não conseguirem remarcar ou reemitir o bilhete dentro do prazo estipulado, eles podem cancelar a reserva e usar o valor do bilhete para comprar um novo bilhete; todas as regras e restrições se aplicam. A viagem deve começar no máximo um ano a partir da data de emissão original.

Requisitos da caixa de endosso

• A caixa de endosso deve incluir: 06OCT24A
  • Consulte o Aviso de Viagem individual para o Nome do Evento
• Reemissão de ingresso necessária. Este é o único texto obrigatório e substitui todas as outras informações.

Upsell instantâneo –

Os ingressos de Instant Upsell (IU) devem usar o código de isenção: TNADV/IU ao remarcar no Inventário de Instant Upsell.
Os PNRs de IU contêm os seguintes SSRs:

• AGÊNCIA OTHS MANTÉM O CONTROLE DA TKT PARA REEMISSÕES
• OUTRAS VENDAS INSTANTÂNEAS AUXILIARES EMD EMITIDO 001xxxxxxxxxx

Consulte a Política de Aviso de Viagem – Diretrizes da Agência de Viagens para o requisito da Caixa de Endosso quando o cliente comprou o Instant Upsell (IU) diretamente com a American no aa.com .

Alterações na Origem/Destino – Não Permitidas

• Isenção de taxa de alteração
• Reemissão de bilhete para tarifa original
• Raio de 300 milhas é sempre permitido, a menos que indicado de outra forma no aviso
• Não são permitidas alterações de origem/destino para o aviso de viagem
• Quaisquer alterações feitas na origem/destino aplicam-se a todas as regras tarifárias

Apenas raio de 300 milhas – permitido

• Dentro do mesmo país
• Para reservar inventário, consulte Requisitos de inventário

Tarifas de curta distância da Basic Economy

reservar somente no inventário B. Se o inventário B não estiver disponível, um voo alternativo deverá ser selecionado.

Mudanças na Cidade de Conexão

• Permitido

Mudanças no Co-Terminal

Alterações nos aeroportos Co-terminal e MAC em voos AA Prime e AA*/Codeshare são permitidas

• Os aeroportos Co-terminal e MAC são considerados a mesma rota.  

Informações sobre a política de reemissão

A American Airlines isentará taxas de alteração e os agentes de viagens poderão remarcar e reemitir passagens desde que as diretrizes abaixo sejam atendidas e aplicadas:

• O itinerário afetado inclui voos em: AA, AA*/AY, AY, AA*/BA, BA, El, AA*/El, AA*/IB, IB, AA*/JL, JL, AA*/QF, QF
  • Bilhete emitido nos seguintes estoques de bilhetes: AA 001, AY 105, BA 125, El053, IB 075, JL 131, QF 081
• Aplica-se a voos AA*/ one world
• A viagem não começou no segmento de voo afetado e o bilhete não foi reemitido pela American Airlines
• O primeiro voo de partida está a mais de 2 horas de distância
• Os cupons afetados estão em status OK
• Reemissão de viagem somente de acordo com as datas identificadas no Aviso de Exceção de Aviso de Viagem aplicável
• Mais de uma alteração permitida sem cobrança adicional, incluindo multa ou taxa de alteração dentro das datas do Aviso de Viagem
• Agência emissora original responsável pela reemissão do bilhete
• Revalidação de Bilhete não permitida
• Quando ocorrerem alterações na viagem de ida, a data de retorno não afetada poderá ser alterada para proteger a duração original da viagem.
  • A viagem de volta deve ser reservada na classe de serviço original (inventário)
• Alterações fora dessas diretrizes estão sujeitas às regras de reemissão da tarifa emitida. Isso inclui qualquer cobrança adicional aplicável ou Taxa de Alteração
  • Consulte Prolongar a remarcação da viagem após o evento de viagem
• A classe econômica básica deve ser reservada novamente no inventário econômico básico apropriado
• Certifique-se de que os procedimentos acima sejam seguidos com precisão para evitar a emissão de notas de débito

Remarcação – Exceção às regras de tarifa

Exceção às regras tarifárias: Todas as regras tarifárias se aplicam, com exceção das seguintes:

• Exigência de compra antecipada dispensada
• Exigência de estadia mínima/máxima dispensada
• Taxa de alteração dispensada
• Quando ocorrem alterações na viagem de ida, a data de retorno não afetada pode ser alterada para proteger a duração original da viagem. A viagem de volta deve ser reservada na classe de serviço original (inventário).

Solicitação SalesLink

• Remarque voos em conformidade com a Política de Exceção de Aviso de Viagem
• Faça login no SalesLink em www.saleslink.aa.com
• Tipo de solicitação: selecione ‘Serviço’
• Insira AA PNR
• Tipo de isenção: selecione ‘Aviso de viagem’
• Aviso de viagem: selecione o nome do evento Aviso de viagem aplicável
• Selecione ‘Avançar’ – e conclua a solicitação
• Verificar: Observações de aprovação do SalesLink no PNR
• Nova caixa de endosso de ingresso: insira apenas o nome do evento
• Reemissão de bilhete necessária

Requisito da caixa de endosso: 06OUT24A ou a troca estará sujeita a uma nota de débito

Estender as diretrizes de remarcação de viagens

Caso os clientes não consigam remarcar dentro das Novas Datas de Viagem, eles podem remarcar sua reserva de/para a mesma cidade ou cidades alternativas e reemitir sua passagem seguindo as diretrizes abaixo:

• Cancelar o itinerário e aplicar o valor do bilhete original na compra de um novo bilhete para viagens que comecem dentro de 1 ano a partir da data de emissão original
• A taxa de alteração será dispensada apenas se o bilhete original for reemitido dentro do prazo de validade do bilhete e as datas de impacto estiverem de acordo com as identificadas no Aviso de Viagem.
• O novo itinerário do cliente é remarcado/emitido com a tarifa e regras aplicáveis atuais, valores adicionais podem ser aplicados
  • As tarifas da Basic Economy se qualificam para a remarcação de viagem estendida.
    • As tarifas da Basic Economy só podem ser usadas para comprar outras tarifas da Basic Economy.
• Se o preço do novo ingresso for menor que o do ingresso original, o valor residual será perdido.
  • MCOs residuais não são permitidos ao usar o código de isenção TNADVE para reemissão.
• A remarcação de viagens estendidas não se aplica a bilhetes em conjunto com o Instant Upsell (IU)

Informações sobre a política de reembolso

Quando o voo for cancelado ou a duração do atraso for de 91+ minutos , os agentes de viagem podem reembolsar o(s) bilhete(s) por meio do processamento normal de GDS/ARC/BSP.
Consulte nossa política de Irregularidade de Horário para atrasos de 90 minutos ou menos.

• Reembolso para a forma de pagamento original – Todas as penalidades/taxas dispensadas
• As tarifas incluem:
  • Tarifa não reembolsável
  • Tarifa reembolsável com taxa de cancelamento
  • Tarifa Econômica Básica
  • Tarifa a granel/opaca

Nota: Se o bilhete foi trocado pela American como um INVOL, envie a solicitação de reembolso diretamente para a American. Consulte Reembolsos da American Airlines .

Quando o voo não for cancelado ou a duração do atraso for de 90 minutos ou menos , o reembolso não será aplicado:

• Se o cliente optar por cancelar sua reserva e usar o valor do bilhete para comprar um novo bilhete fora das datas do Aviso de Viagem, poderá usar a Remarcação de Viagem Estendida ou poderá guardar o bilhete para viagens futuras; todas as regras e restrições serão aplicadas.
• A viagem deve começar no máximo um ano a partir da data de emissão original.

A caminho/Desvio

• Os clientes que estiverem em conexão e a caminho de um dos destinos listados acima ou cujos voos forem desviados terão a opção de retornar à cidade de partida original e remarcar a viagem para datas futuras alternativas.
• Os clientes devem trabalhar diretamente com o aeroporto para obter um cartão de embarque para a viagem de volta à sua cidade de partida original. Se o cliente desejar remarcar a viagem para datas futuras alternativas, entre em contato com a American Airlines Reservations para obter assistência. Como alternativa, eles podem receber um reembolso se as opções de reacomodação forem inaceitáveis.
• Se um bilhete já tiver sido reemitido pela American Airlines ou se o bilhete tiver sido parcialmente utilizado, os agentes de viagens devem enviar a solicitação de reembolso on-line em https://prefunds.aa.com/refunds/

Recursos

A American Airlines continuará monitorando este Aviso de Exceção de Aviso de Viagem e ajustará esta política se necessário. As alterações serão publicadas nas referências AA.com e www.saleslink.aa.com . Verifique essas fontes com frequência para obter as informações mais atualizadas.

• www.saleslink.aa.com Referência: Select Travel Notice Policy – Diretrizes da agência de viagens
• Acesse www.saleslink.aa.com e navegue até Notícias e Ofertas da AA para ver os avisos de viagem atuais.
• Entre em contato com o Sales Support Center pelo telefone 800-621-8489 ou com o American Airlines Reservations pelo telefone 800-433-7300 (EUA e Canadá) ou, para reservas fora dos EUA e Canadá, consulte nossos Worldwide Reservations Numbers. A American Airlines incentiva todos os clientes a verificar o status do voo e do portão antes de partir para o aeroporto. Para obter informações completas sobre a viagem, visite AA.com .

Grupos

• As reservas de grupo devem ser alteradas pela AA Group & Meeting Travel
• As informações contidas neste site estão sujeitas a alterações a qualquer momento, sem aviso prévio. A American Airlines não será responsável por quaisquer consequências resultantes da sua confiança nas informações.