Na Mondee Consolidadora Brasil, privacidade dos dados que recebemos, guardamos e transmitimos e a segurança são prioridades e nos comprometemos com a transparência do tratamento de dados pessoais dos nossos passageiros que compraram algum produto ou serviço. 

Por isso, a Política de Privacidade explica para todos como é feita a coleta, uso e transferência de informações de clientes ou outras pessoas que acessam nosso site, compram algum produto através de nossos parceiros agências de viagens, de uma forma bem clara e objetiva.

Ao utilizar nossos serviços ou efetuar alguma compra através de nós você entende que coletamos e usamos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), das disposições consumeristas da Lei Federal 8078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis, incluindo a Lei do Turismo (11.771/08).

Utilizamos os dados exclusivamente para prestação do serviço de viagens e para isso precisamos compartilhar os dados pessoais com os prestadores de serviços estritamente envolvidos nesta prestação.

Cada empresa envolvida na cadeia pode ter sua política de privacidade e tratamento de dados independente, essa política é exclusiva da Mondee.

Aqui na Mondee Consolidadora Brasil nós poderemos coletar alguns dados pessoais do cliente que comprou o serviço através de uma agência de viagem, nossas parceiras exclusivamente com o objetivo de prestação do serviço de viagem.

Os seguintes tipos de dados pessoais que trataremos na nossa prestação de serviços, dependendo do serviço contratado iremos pedir às nossas agências parceiras os dados abaixo:

• Dados pessoais como:
  • Nome Completo
  • Número do documento de identidade ou número do passaporte
  • Telefone de contato
  • endereço de e-mail
  • data de nascimento
  • sexo
  • endereço
  • entre outros dados para identificação
  • idade
• Dados complementares para análise de crédito do cliente ou processamento da venda do serviço como:
  • Documento digitalizado
  • Ficha cadastral para aprovação de crédito
  • nacionalidade
  • comprovante de endereço
  • dados financeiros, como renda, dados bancários
  • dados de cartão de crédito

Todos os dados acima serão coletados ou pedidos às agências somente se necessário para a prestação de serviço de viagem.

Nos casos de prestação de serviço para crianças ou adolescentes nós da Mondee nos comprometemos a cuidar ainda mais dos dados referentes a esses tipos de pessoa natural, e o responsável legal ou um dos pais deve consentir com a autorização para utilização dos dados das crianças e adolescentes, sendo que se não tivermos o consentimento ou autorização o serviço não poderá ser prestado.

As agências de viagem que compram conosco e prestamos serviços à elas e que são as que têm contato com você, recebem os dados pessoais coletados e nos enviam para exclusivamente o fim da prestação do serviço solicitado.

Nós enviamos os dados aos fornecedores, como cia aérea, hotéis, locadoras de veículos, entre outros, e esses fornecedores podem compartilhar com a Mondee e com a Agência sobre o andamento da viagem e dados sobre a viagem em tempo da execução do serviço contratado.

A agência de viagem usa nossos sistemas para introduzir esses dados pessoais e eles são necessários para a prestação do serviço ora contratado, sendo que se não informado o serviço não poderá ser prestado.

A Mondee coleta essas informações pessoais para as seguintes operações:

• Análise de crédito do cliente comprador do serviço de viagem.
• Envio para processadoras de transações financeiras.
• Envio para prestadores de serviços que realizam o serviço diretamente ao cliente final.
• Análise quando pedem algum item a alguma viagem já comprada e precisamos avaliar os motivos pelo cancelamento, revisão de multas, etc.
• Análise quando recebemos da administradora do cartão de crédito pedidos de apresentação em casa de possível fraude, chargeback ou cancelamento pelo portador do cartão de crédito.
• Dúvidas que podem ocorrer após a compra, reclamações feitas pela agência de viagem, agente financeiro, passageiro ou pagante.

Na Mondee os dados pessoais ficam somente disponíveis somente durante o tempo necessário para a prestação do serviço contratado considerando a data do término do período do serviço contratado além de obrigações legais aplicáveis.  

Nós da Mondee fazemos a intermediação de serviços entre o cliente final e os fornecedores que prestam o serviço ao passageiro na viagem. Os fornecedores que trabalhamos para a realização da viagem são desde companhias aéreas, hotéis no brasil e fora do brasil, locadores de veículos dentro e fora do brasil, empresas de receptivo dentro e fora do brasil, além de bancos e financeiras quando a compra dos produtos é feita utilizando-se a tomada de crédito.

Nós da Mondee iremos compartilhar os dados com esses fornecedores exclusivamente com o motivo da prestação do serviço contratado além de parceiros necessários para a prestação do referido serviço conforme abaixo:

• Agências de crédito para análise de crédito na hora da contratação.
• Empresas de software e de sistemas de informação que trabalham em conjunto com a Mondee para prestação de serviço durante o processo de compra e pós-compra.

Nós poderemos, em alguns casos e para prestação do serviço contratado, transferir dados pessoais coletados através das agências de viagem para fora do Brasil, incluindo e utilizando provedores de tecnologia contratados.

Nos comprometemos fortemente a tomar todas as medidas necessárias para que possamos garantir os requisitos necessários dentro da legislação aplicável.

Nós da Mondee atendemos agências de viagem que têm a responsabilidade de compartilhar os termos de privacidade com o cliente, o consumidor final dos produtos e serviços.

O consumidor poderá sanar qualquer dúvida ou fazer questionamentos sobre esse termo diretamente à Mondee ou através da agência de viagem onde efetuou a compra do produto ou serviço de viagem.

Esta versão é a Revisão 1 da Política de Privacidade da Mondee Consolidadora Brasil e está registrada no cartório de título e documentos da comarca de Blumenau.

Qualquer requisição, pedido de informação ou qualquer dúvida estamos à disposição através da nossa equipe de privacidade de dados no e-mail lgpd@mondeebrasil.com.br.